p0k0-এর গোপনীয়তা নীতি

p0k0 একটি অনলাইন বিনোদনমূলক গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে p0k0 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়া করে এবং প্রকাশ করে — যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সেবা গ্রহণ করেন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। p0k0-এ নিবন্ধন করা বা সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

p0k0 আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

যখন আপনি নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা এবং জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash/Nagad নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন p0k0 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন এবং কার্যকলাপের সময় ও তারিখ
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে গেমিং কার্যকলাপ এবং লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে, পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি রোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে যথাযথ আইনি ভিত্তি নিশ্চিত করা হয়।

p0k0 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করতে যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সহ সমস্ত আর্থিক কার্যক্রম সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ও সমস্যা সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রচারমূলক অফার এবং পরিষেবা সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)।

আমরা আপনার তথ্য কখনও অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না এবং উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো ব্যবহার করার আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। p0k0 শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আর্থিক লেনদেনের তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়।

৪.২ সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতা রয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তার শপথে আবদ্ধ। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও কর্মী প্রশিক্ষণ পরিচালনা করি।

p0k0 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদন করে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, এবং কারিগরি সহায়তা। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এই ধরনের ঘটনায় আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেব।

৫.৪ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সমতুল্য সুরক্ষামান প্রয়োগ করা হচ্ছে।

p0k0 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে — যেমন ভাষা পছন্দ, সাইটের থিম ইত্যাদি — যাতে প্রতিবার লগইন করার পর আবার সেটিং করতে না হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এবং সেবার মান উন্নত করার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে এবং অন্যত্র ব্যবহার করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ বন্ধ: প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

p0k0 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে নিশ্চিত করি যে আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের নাবালক সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহারে নজর রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ থেকে বিরত রাখতে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

p0k0 bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। আর্থিক তথ্যের সুরক্ষার জন্য আমরা বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• সমস্ত আর্থিক লেনদেন উচ্চমানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দ্বিস্তরীয় নিরাপত্তা প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করার ব্যবস্থা রয়েছে।

ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳300 এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳800। সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে 15 মিনিট থেকে 2 ঘণ্টা সময় লাগে।

p0k0 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো অন্যান্য ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতি এবং অনুশীলনের জন্য p0k0 দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো বাহ্যিক সাইট ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ এই নীতিতে উল্লিখিত পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি হবে।

বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইনের প্রযোজ্য বিধানগুলো এই নীতির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।