p0k0-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") p0k0 অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম ("p0k0" বা "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

p0k0 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লটস, রুলেট এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পুরোপুরি পড়েছেন এবং সেগুলোর সাথে বাধ্যকরভাবে সম্মত।

আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তবে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার p0k0 সংরক্ষণ করে।

১.১ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত। যেকোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। শর্তাবলীতে "আমরা", "আমাদের" বা "p0k0" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে।

১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী p0k0 প্ল্যাটফর্মের সকল পণ্য, পরিষেবা, প্রচারমূলক অফার এবং ভবিষ্যতে সংযোজিত যেকোনো সুবিধার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বিশেষ প্রমোশন বা গেমের নিজস্ব বিশেষ শর্ত থাকলে সেগুলো এই মূল শর্তাবলীর সাথে সমন্বিতভাবে পড়তে হবে।

p0k0 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিচের যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

২.১ বয়সসীমা

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। যদি কেউ মিথ্যা বয়স প্রদান করে নিবন্ধন করেন, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি বা ডিভাইস ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাতিল হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য দিতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং অর্থ আটক করা হতে পারে।

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় ও বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• সঠিক ফোন নম্বর
• জন্ম তারিখ (সঠিক বয়স প্রমাণের জন্য)
• বর্তমান আবাসিক ঠিকানা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব আপনার নিজের। নিচের নির্দেশনা মেনে চলা আপনার জন্য বাধ্যতামূলক:

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। কোনো অবস্থাতেই অন্য কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য দেওয়া যাবে না। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। অন্য কারো হাতে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার দায়িত্ব দেওয়া নিষিদ্ধ।

৩.২ কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া

উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে আমরা Know Your Customer (KYC) যাচাইকরণ সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারি। এর জন্য নিচের নথি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• সাম্প্রতিক ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

৩.৩ সন্দেহজনক কার্যক্রম

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

p0k0 প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ ও সুবিধাজনক পেমেন্টের জন্য বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যায়।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• ব্যাংক ট্রান্সফার

৪.২ জমার সীমা

জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। জমা সফল হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হবে।

৪.৩ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে সময় বেশি লাগতে পারে।

• উত্তোলন শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হতে পারে
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং চলাকালীন উত্তোলন সীমিত হতে পারে
• উত্তোলনের অনুরোধ পূর্ণ হওয়ার আগে তা বাতিল করা যাবে না

৪.৪ অর্থ ফেরত নীতি

একবার বাজি রাখা হলে সেই অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো অনিয়ম হলে আমরা তা পর্যালোচনা করে সমাধান দেব।

p0k0 নতুন ও নিয়মিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণের আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

স্বাগত বোনাস একবারই পাওয়া যাবে এবং শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ২০ গুণ (20x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাসের ২০ গুণ পরিমাণ বাজি রাখার পরেই বোনাস থেকে অর্থ উত্তোলন করা যাবে।

• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা প্রযোজ্য
• সকল গেম ওয়েজারিং শর্ত পূরণে সমান অবদান নাও রাখতে পারে
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে

৫.৩ ভিআইপি প্রোগ্রাম ক্যাশব্যাক

p0k0 VIP সদস্যরা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পান। ভিআইপি স্তর অনুযায়ী ক্যাশব্যাকের হার নিম্নরূপ:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক

৫.৪ প্রমোশন অপব্যবহার

p0k0 প্ল্যাটফর্মে বাজি রাখার ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ নিয়মগুলো সকল গেম ও বেটিং বিভাগের জন্য প্রযোজ্য।

৬.১ বাজির চূড়ান্ততা

একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। গেম বা ইভেন্ট শুরু হওয়ার পরে বাজির নিষ্পত্তি গেমের ফলাফলের উপর নির্ভর করবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য p0k0 দায়ী নয়। এই ধরনের পরিস্থিতিতে সার্ভার লগ অনুযায়ী বাজির ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।

৬.৩ ক্রীড়া বেটিং বিশেষ নিয়ম

ক্রিকেট, ফুটবল বা অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টের বাজির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বেশিরভাগ বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে
• ফলাফল ঘোষণার পরে বাজির নিষ্পত্তি সম্পন্ন হবে
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তন স্বাভাবিক এবং তা প্ল্যাটফর্মের বিবেচনাধীন
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বাজি পর্যালোচনা করা হতে পারে

৬.৪ ত্রুটিপূর্ণ অডস বা মূল্য

কোনো স্পষ্ট ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল অডস বা মূল্য প্রদর্শিত হলে, p0k0 সেই বাজিগুলো বাতিল করার অধিকার রাখে।

p0k0 প্ল্যাটফর্মে নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• ক্রেডিট কার্ড বা অন্যের অর্থ ব্যবহার করে বাজি রাখা
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা
• কোলাসিয়ন বা যোগসাজশের মাধ্যমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় মুনাফা অর্জন
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে প্রমোশন বা বোনাস দাবি করা

p0k0 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সকল সদস্য সুস্থ মানসিকতায় বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুন।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি

আমরা সদস্যদের জন্য নিম্নলিখিত স্ব-নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি প্রদান করি:

• জমার সীমা নির্ধারণ (দৈনিক, সাপ্তাহিক, মাসিক)
• বাজির সীমা নির্ধারণ
• লোকসানের সীমা নির্ধারণ
• সাময়িক বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন
• বিরতির সময় নির্ধারণ

৮.২ সহায়তা ও পরামর্শ

জুয়ার সমস্যা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং সহায়তা পেতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

p0k0 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, গেম ইন্টারফেস এবং ডেটাবেস — p0k0-এর একচেটিয়া সম্পত্তি। এই বিষয়বস্তুর কোনো অংশ আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুত্পাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতি)-এর কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি নীতির অধীনে।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে p0k0 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা বিদ্যুৎ বিভ্রাটের কারণে ক্ষতি
• সদস্যের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা
• আইনি পরিবর্তনের কারণে পরিষেবা সীমিত করা
• অপ্রত্যক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি

কোনো ত্রুটির ক্ষেত্রে আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে p0k0 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• আর্থিক প্রতিষ্ঠানের অনুরোধে চার্জব্যাক দাবি
• অর্থ পাচারের সন্দেহ
• প্ল্যাটফর্মে আক্রমণাত্মক বা অনুপযুক্ত আচরণ

১১.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধে ব্যালেন্স ফেরত

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অর্জিত বোনাস বাতিল হবে। তবে কোনো অন্যায় শনাক্ত না হলে আসল জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়টি পর্যালোচনা করা হবে। নিজ ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

p0k0 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করি এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

১২.২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট
• ইমেইল: [email protected]